AGB für Kunden von „Chatcloud für Unternehmen“

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für „Chatcloud für Unternehmen“, im weiteren „Kundenbedingungen“, regeln die Nutzung und den Zugriff auf unsere Services.

Autorisierte Benutzer sind an die Nutzungsbedingungen für Benutzer von „Chatcloud für Unternehmen“ gebunden.

1. Einleitung

1.1 Definition von Begriffen

Wenn Sie den „Kunden“ oder den „Homeserver-Eigentümer“ unten lesen, bezieht sich dies auf die Person oder die von der Person vertretene Organisation, die diesen Kundenbedingungen mit Erhalt per E-Mail nach der Anforderung des kostenlosen Testes zustimmt.

Wenn Sie sich als Individuum, mit einer Firmen-E- Mail-Adresse anmelden, wird die Organisation hinter der E-Mail-Adresse unser Kunde.

Der Kunde kann eine kostenlose Registrierung für seinen Homeserver eröffnen. Ebenso ist es möglich, dass einer unserer Vertriebspartner in Absprache mit Ihnen eine kostenlose Registrierung vornimmt.

‍Wenn Sie „Der Homeserver“ oder „Der Kommunikationsdienst“ lesen, bezieht sich dies auf eine Instanz eines Matrix-Homeservers, der über einen Chatcloud-Server bereitgestellt wird. Diese Instanz stellt Kommunikationsdienste zur Verfügung, die Messaging-Funktionen in öffentlichen und privaten Chatrooms, Sprach- und Videoanrufe sowie Interaktionen mit Anwendungen von Drittanbietern umfassen können. Der Homeserver speichert das Konto und den persönlichen Konversationsverlauf des Benutzers und kann Dienste wie Bots und Bridges bereitstellen. Er kann über das offene dezentrale Matrix-Kommunikationsprotokoll mit dem öffentlichen Matrix-Netzwerk kommunizieren, wenn Sie als Homerserver-Eigentümer dies wünschen. Dienste bezieht sich sowohl auf die Hosting- als auch auf die Kommunikationsdienste.

Wo Sie „Chatcloud“ lesen oder „wir“ oder „uns“ handelt es sich um das Unternehmen „Chatcloud Enterprise Network Solutions Andreas Fellerer“.

Diese Vereinbarung gilt nicht für Matrix-Server welche von jemand anderes gehostet werden. Matrix ist ein offenes Netzwerk wie das Internet und diese Vereinbarung gilt nur für den von Chatcloud bereitgestellten Homeserver.

Wenn diese Vereinbarung nicht akzeptabel ist, verwenden Sie unsere Dienste nicht.

1.2 Die Nutzung des Dienstes bedeutet, dass Sie diese Bedingungen akzeptieren

Durch die Nutzung des Hosting-Service und die Bereitstellung eines Homeservers stimmt der Kunde den in diesem Dokument enthaltenen Bedingungen zu und ist an diese gebunden.

1.3 Zwischen dem Kunden und den autorisierten Benutzern

Diese Kundenbedingungen geben dem Kunden das Recht, andere Personen zur Nutzung und Verwaltung des Homeservers zu ermächtigen. Diese können die Verbindung des Homeservers zum Rest des Matrix-Netzwerks aktivieren oder deaktivieren, Räume schließen, den Zugriff auf den Dienst deaktivieren, die Zugriffsrechte ändern usw.

Sie erklären sich damit einverstanden, dass es allein in der Verantwortung des Kunden liegt, die autorisierten Benutzer über alle relevanten Richtlinien und Praktiken zu informieren, die Sie für Ihren Service durchsetzen möchten, zusätzlich zu den Standardrichtlinien und -praktiken, die wir unten durchsetzen. Wenn es einen Widerspruch zwischen den Richtlinien des Kunden und den Richtlinien von Chatcloud gibt, haben die von Chatcloud erzwungenen Vorrang (z. B. kann ein Kunde die Tatsache nicht außer Kraft setzen, dass illegale Aktivitäten auf den Servern verboten sind, kann jedoch die Verpflichtung für neue Benutzer erzwingen, sich im Lobbyraum vorzustellen).

1.4 Dies ist ein lebendiges Dokument

Wenn wir eine wesentliche Änderung an diesem Dokument vornehmen, werden wir Sie vor Inkrafttreten der Änderung angemessen informieren. Wir werden das Datum festlegen, an dem die Änderungen wirksam werden, und jede Nutzung des Hosting-Service nach diesem Datum stellt Ihre Zustimmung zu diesen Änderungen als Eigentümer eines Homeservers dar.

Ihr Zugriff und Ihre Nutzung des Homeservers unterliegen immer der aktuellsten Version dieses Dokuments. Sollten Sie weitere Fragen oder Bedenken zu diesem Dokument haben, wenden Sie sich bitte an info@chatcloud.net.

1.5 Vertragsbruch

Wenn der Kunde gegen eine der Bestimmungen und Bedingungen in diesem Dokument verstößt und der Verstoß nicht innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Bekanntgabe des Verstoßes behoben wird, erlischt Ihre Berechtigung zum Zugriff auf und zur Nutzung des Hosting-Service automatisch.

Wenn wir gegen eine unserer in diesen Kundenbedingungen aufgeführten Verpflichtungen verstoßen, kann der Kunde den Vertrag innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Verstoß kündigen.

Aus Gründen der Klarheit sind die autorisierten Benutzer für Verstöße gegen die von ihnen verursachten Nutzungsbedingungen verantwortlich. Der Kunde ist jedoch für Verstöße gegen diese Kundenbedingungen verantwortlich, die von seinen autorisierten Benutzern verursacht werden. Wir können den Vertrag sofort nach Benachrichtigung des Kunden kündigen, wenn wir der Ansicht sind, dass die Dienste vom Kunden oder seinen autorisierten Benutzern unter gegen geltendes Recht verstoßen.

2. Zugriff auf Ihre Daten

2.1 Wem gehören Nachrichten und Dateien des autorisierten Benutzers?

Sofern in direkten Vereinbarungen zwischen den autorisierten Benutzern und dem Kunden (z. B. einem Arbeitsvertrag) nichts anderes angegeben ist, kann der Homeserver-Eigentümer keine Rechte an geistigem Eigentum für Räume, Nachrichteninhalte oder Dateien geltend machen, die autorisierte Benutzer direkt oder über den Verbund oder die Überbrückung auf den Homeserver hochgeladen haben.

Der Kunde erkennt an und erklärt sich damit einverstanden, dass Chatcloud keinerlei Haftung übernimmt, falls autorisierte Benutzer, denen Zugriff auf ihre Nachrichten oder Dateien gewährt wird, diese ändern, zerstören, beschädigen, kopieren oder verteilen oder gegen die Nutzungsbedingungen oder andere Einschränkungen der Benutzer verstoßen kann die Verwendung ihrer geteilten Inhalte auferlegen.

Der Kunde kann Nachrichten oder Dateien (einschließlich ganzer Räume) aus irgendeinem Grund ohne vorherige Ankündigung vom Homeserver entfernen. Durch das Posten oder Hochladen von Nachrichten oder Dateien versichern autorisierte Benutzer, dass sie alle Rechte an geistigem Eigentum und andere Rechte an ihren Benutzermaterialien besitzen oder anderweitig kontrollieren.

Autorisierte Benutzer sind vollständig und allein verantwortlich für alle Nachrichten und Dateien, die sie über den Service veröffentlichen oder auf andere Weise versenden. Autorisierte Benutzer übernehmen alle mit der Verwendung dieser Inhalte verbundenen Risiken, einschließlich des Vertrauens in die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Nützlichkeit. Chatcloud garantiert nicht die Richtigkeit, Integrität oder Qualität ihrer Nachrichten oder Dateien.

Im Rahmen der Nutzungsbedingungen stimmen autorisierte Benutzer zu, dass sie durch den Zugriff auf oder die Nutzung des Kommunikationsdienstes möglicherweise Benutzermaterialien von anderen ausgesetzt sind, die anstößig, unanständig oder auf andere Weise zu beanstanden sind.

3. Nutzung der Hosting- und Kommunikationsdienste

Der Kunde muss diese Kundenbedingungen einhalten und sicherstellen, dass seine autorisierten Benutzer sowohl diese Kundenbedingungen als auch die Benutzerbedingungen einhalten. Wir können das Verhalten der Benutzer nicht überprüfen. Wir sind nicht verantwortlich für den Inhalt der Daten des Kunden oder seines autorisierten Benutzers oder für die Art und Weise, wie der Kunde oder seine Benutzer den Kommunikationsdienst nutzen.

Der Kunde muss sicherstellen, dass alle autorisierten Benutzer mindestens sechzehn (16) Jahre alt sind.

Jegliche illegalen Inhalte und insbesondere Inhalte, die unanständige Bilder / Darstellungen von Kindern enthalten oder fördern, sind in den Diensten völlig verboten. Wenn der Kunde Kenntnis von solchen Inhalten erlangt, ist er dafür verantwortlich, sie uns zu melden, damit wir die Details an die zuständigen Behörden weiterleiten können. Wenn der Kunde ein Konto, einen Raum oder eine Gruppe gefunden hat, die für die Verbreitung oder Förderung der sexuellen Ausbeutung von Kindern oder für illegale Inhalte verwendet werden, teilen Sie die Details bitte in einer E-Mail an info@chatcloud.net.

4. Unsere Verantwortung

4.1 Bereitstellung der Dienste

Wir sind für die Bereitstellung der Dienste verantwortlich, wie in der Einleitung dieses Dokuments beschrieben, bis die für die ausgewählte Größe des Homeservers definierten Ressourcen und die Anzahl der Benutzer erreicht sind. Wir kontaktieren Sie nicht, wenn Sie mehr Benutzer registrieren, als Sie zu Beginn gebucht haben, sondern passen jede Rechnung auf die registrierte Anzahl an Nutzern an.

4.2 Betriebszeit

Wir garantieren nicht, dass die Dienste jederzeit verfügbar sind. Wie alle Cloud-basierten Anwendungen sind wir anfällig für die inhärente Unzuverlässigkeit des Internets. Wir bieten derzeit noch keine vertraglich vereinbarte SLA für die Verfügbarkeit der Dienste und Ihrer Daten an.

Sie stimmen zu, dass Chatcloud zu keinem Zeitpunkt für den Verlust von Nachrichten oder Dateien am Homeserver haftet. Legen Sie immer ein Backup an!

4.3 Datenschutz und Verarbeitung

Wir werden sicherstellen, dass mindestens angemessene Datenpraktiken eingerichtet werden, um die Vertraulichkeit und Sicherheit der Kunden- und Benutzerdaten zu gewährleisten und unbefugten Zugriff zu verhindern. Weitere Informationen finden Sie in unseren Datenschutz- und Cookie-Richtlinien.

5. Preisdefinitionen und Zahlungsverpflichtungen

Die Gebühren für ein Abonnement müssen, falls nicht anderes vereinbart, ein Jahr im Voraus bezahlt werden. Die Höhe der Gebühren richten sich nach Paket und der Anzahl registrierter Benutzer. Falls zum Zeitpunkt der Abrechnung mehr Benutzer registriert waren als im Voraus bezahlt wurden, kommt es zu einer Nachforderung. Mögliche Gutschriften werden nicht in bar ausgezahlt, sondern auf die Vertragsverlängerung angerechnet.

Damit Sie die Kosten niedrig halten, deaktivieren Sie vor dem nächsten Abrechnungszeitraum nicht mehr benötigte Nutzer in den Account-Einstellungen.

Bei Nichtzahlung wird der Homeserver vorübergehend deaktiviert und nach weiteren 30 Tagen unwiderruflich gelöscht.

Ein Upgrade auf ein höheres Paket kann zu jedem Zeitpunkt des Abrechnungszeitraums erfolgen. Ein Downgrade kann nur zum Abrechnungsjahrestag erfolgen, welcher 30 Tage vor Abrechnungsjahrestag gemeldet werden muss.

6. Unterstützung

Support erhalten Sie per E-Mail an info@chatcloud.net oder per Chat an „@support:chatcloud.net“. Anfragen werden je nach abonniertem Paket mit einer anderen Prioritätsstufe beantwortet. Telefonischer Support ist noch nicht verfügbar.

7. Beendigung der Nutzung

Der Kunde kann das Abonnement bis zu 30 Tagen vor Abrechnungsjahrestag kündigen. Bezahlte Gebühren können nicht erstattet werden.

8. Verschlüsselung

Der Kommunikationsdienst kann es den autorisierten Benutzern ermöglichen, ihre Kommunikation zwischen Geräten Ende-zu-Ende zu verschlüsseln. Nach den Gesetzen des Landes, in dem die autorisierten Benutzer den Kommunikationsdienst nutzen möchten, können Einschränkungen und Beschränkungen für den Import, den Besitz, die Verwendung, die Übertragung und/oder den Export starker Verschlüsselungstechnologien bestehen. Es liegt in Ihrer alleinigen Verpflichtung und Verantwortung, solche Einschränkungen und Einschränkungen vor der Nutzung des Kommunikationsdienstes zu überprüfen und einzuhalten. Wir behalten uns das Recht vor, den Kommunikationsdienst sofort und ohne vorherige Ankündigung auszusetzen, wenn wir nach unserem alleinigen Ermessen feststellen, dass der Dienst unter Verstoß gegen die örtlichen Vorschriften für die Verwendung kryptografischer Technologien verwendet wird (obwohl wir nicht dafür verantwortlich sind, eine solche Feststellung zu treffen).

Sie haben selbst die Möglichkeit die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung zu deaktivieren.

9. Garantien und Haftungsausschlüsse

Der Hosting-Service wird von Chatcloud unter diesen Nutzungsbedingungen ohne ausdrückliche, stillschweigende, gesetzliche oder sonstige Gewährleistung jeglicher Art bereitgestellt. Ohne das Voranstehende einzuschränken, übernehmen Chatcloud oder der Eigentümer des Homeservers keine Garantie dafür, dass:

1. Die Hosting- und Kommunikationsdienste Ihre Anforderungen erfüllen
2. Die Dienste sind ununterbrochen, zeitnah, sicher oder fehlerfrei funktionieren
3. Die Qualität der Dienstleistungen wird Ihren Erwartungen entsprechen
4. Fehler oder Mängel in den Diensten behoben werden

Sie erkennen an und stimmen zu, dass:

1. Chatcloud nicht kontrolliert, unterstützt oder Verantwortung für Materialien oder Dienstleistungen, die von Dritten angeboten werden, trägt.
2. Chatcloud gibt keinerlei Gewährleistungen für Dritte
3. Alle Geschäfte mit Dritten erfolgen auf eigenes Risiko

Chatcloud kontrolliert oder unterstützt nicht die Materialien oder Nachrichteninhalte, die in Räumen oder Spaces gefunden werden. Soweit gesetzlich zulässig, haftet Chatcloud nicht für Benutzermaterialien, die sich aus Rechten an geistigem Eigentum, Verleumdung, Datenschutz, Werbung, Obszönität oder anderen Gesetzen ergeben. Chatcloud lehnt auch jegliche Haftung in Bezug auf den Missbrauch, den Verlust, die Änderung oder die Nichtverfügbarkeit von Benutzernachrichten oder -dateien ab.

Die Nutzung der Hosting- und Kommunikationsdienste erfolgt nach eigenem Ermessen und Risiko und mit Ihrer Zustimmung, dass Sie allein für Schäden an Ihrem Computersystem, Datenverlust oder andere Schäden verantwortlich sind, die sich aus solchen Aktivitäten ergeben. Chatcloud übernimmt keine Haftung für Computerviren oder ähnlichen Softwarecode, der von der Website oder in Verbindung mit Diensten oder Materialien auf Ihren Computer heruntergeladen wird. Keine mündlichen oder schriftlichen Ratschläge oder Informationen, die Sie von Chatcloud oder über die Website, Dienstleistungen oder Materialien erhalten, begründen eine Garantie, die nicht ausdrücklich in den Nutzungsbedingungen angegeben ist. Chatcloud haftet nicht für Verluste, die Ihnen durch die Verwendung Ihres Passworts oder Kontos durch eine andere Person in Bezug auf die Website oder Dienste oder Materialien mit oder ohne Ihr Wissen entstehen können.

10. Entschädigung und Haftung

Sie erklären sich damit einverstanden, Chatcloud und seine Angestellten, Partner und Mitarbeiter von jeglichen Ansprüchen oder Forderungen, einschließlich angemessener Anwaltskosten, freizustellen, die von Dritten aufgrund von folgenden Fällen erhoben werden:

1. Ihre Dateien oder Inhalte (z. B. Computerviren), die Sie über die Dienste senden, veröffentlichen oder über diese übertragen können, einschließlich der Verwendung solcher Benutzermaterialien oder -inhalte durch Dritte (z. B. Vertrauen auf die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Nützlichkeit Ihrer Benutzermaterialien)
2. Ihr Zugang zu oder Ihre Nutzung der Dienste (einschließlich jeglicher Nutzung durch Ihre Mitarbeiter, Auftragnehmer oder Vertreter und aller Nutzungen Ihrer Benutzernamen und Passwörter, unabhängig davon, ob Sie diese tatsächlich oder ausdrücklich im Zusammenhang mit dem Dienst autorisiert haben oder nicht)
3. Ihre Verbindung zu den Diensten
4. Ihre Verletzung der Nutzungsbedingungen des Kunden und des Benutzers
5. Ihre Verletzung der Rechte an geistigem Eigentum Dritter, wenn Sie eine der im Service zur Verfügung gestellten Software verwenden
6. Ihre Verletzung von Rechten Dritter
7. Ihr Zugang zu oder Ihre Nutzung von verlinkten Seiten und Ihre Verbindungen dazu
8. Jegliche Geschäfte zwischen Ihnen und Dritten, die über den Service werben oder bewerben

11. Notrufe

Der Kommunikationsdienst unterstützt und soll keine Notrufe unterstützen oder weiterleiten. Wir haften nicht für Ansprüche, Schäden oder Verluste, die sich aus dieser Einschränkung ergeben.

12. Haftungsbeschränkung

In keinem Fall haften Chatcloud, seine Angestellten, Mitarbeiter, Partner oder Lieferanten gegenüber Ihnen oder Dritten für irgendwelche, zufällige, indirekte Schäden oder Verluste jeglicher Art, einschließlich diejenigen, die aus dem Verlust von Nutzung, Daten oder Gewinnen resultieren, unabhängig davon, ob dies vorhersehbar ist oder ob Chatcloud auf die Möglichkeit solcher Schäden oder Verluste hingewiesen wurde, und auf jegliche Theorie der Haftung, einschließlich Vertragsverletzung oder Garantie, Fahrlässigkeit oder anderer unerlaubter Handlungen oder sonstige Ansprüche aus oder im Zusammenhang mit:

1. den Zugang oder die Nutzung oder die Unfähigkeit, auf die Dienste zuzugreifen oder sie zu nutzen
2. die Aussagen oder Handlungen Dritter auf oder über die Website, Dienste oder Materialien
3. jegliche Geschäfte mit Anbietern oder anderen Dritten
4. jeglicher unbefugter Zugriff auf oder Änderung Ihrer Übertragungen, Benutzermaterialien oder anderer Daten
5. alle Informationen, die gesendet oder empfangen oder nicht gesendet oder empfangen werden
6. Fehler beim Speichern oder Verlust von Daten, Dateien, Materialien oder anderen Inhalten
7. alle verfügbaren Dienste, die verzögert oder unterbrochen werden
8. jede Website, auf die von dieser Website aus verwiesen oder verlinkt wird
9. Ihr Zugriff auf oder Ihre Nutzung oder Ihre Unfähigkeit, auf eine verlinkte Website zuzugreifen oder diese zu verwenden

13. Geltendes Recht und Gerichtsstand

Soweit nicht anders vereinbart, gelten die zwischen Unternehmern zur Anwendung kommenden gesetzlichen Bestimmungen ausschließlich nach österreichischem Recht, auch dann, wenn der Auftrag im Ausland durchgeführt wird. Für eventuelle Streitigkeiten gilt ausschließlich die örtliche Zuständigkeit des sachlich zuständigen Gerichtes für den Geschäftssitz des Auftragnehmers als vereinbart. Für den Verkauf an Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes gelten die vorstehenden Bestimmungen nur insoweit, als das Konsumentenschutzgesetz nicht zwingend andere Bestimmungen vorsieht.

14. Allgemeines

Die Dienste werden von Chatcloud an Sie, den Kunden, lizenziert und nicht verkauft, um sie ausschließlich in Übereinstimmung mit den Bestimmungen und Bedingungen dieser Vereinbarung zu verwenden. Das Eigentum an den Diensten verbleibt jederzeit bei Chatcloud. Der Zugriff auf die Dienste wird Ihnen nur gewährt, damit Sie Ihre Rechte aus dieser Vereinbarung ausüben können.

14.1 Erteilung der Lizenz

Vorbehaltlich Ihrer Annahme und Einhaltung dieser Vereinbarung und etwaiger Zahlungsanforderungen für die Dienste (falls zutreffend) gewährt Chatcloud Ihnen hiermit eine beschränkte, nicht ausschließliche, nicht übertragbare, widerrufliche, nicht unterlizenzierbare Lizenz in und unter unserer Rechte an geistigem Eigentum, auf die Dienste zuzugreifen und diese zu nutzen, ausschließlich in Übereinstimmung mit den Bedingungen dieser Vereinbarung. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, stellen alle von uns bereitgestellten neuen Funktionen, die einen der aktuellen Services erweitern oder verbessern, ebenfalls „Service“ dar und unterliegen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Alle Rechte, die nicht ausdrücklich im Rahmen dieser Vereinbarung gewährt werden, verbleiben bei Chatcloud.

Möglicherweise unterliegen Sie auch zusätzlichen Geschäftsbedingungen, die möglicherweise gelten, wenn Sie andere Dienste, Inhalte von Drittanbietern oder Software von Drittanbietern verwenden. Wenn ein zuständiges Gericht aus irgendeinem Grund eine Bestimmung der Nutzungsbedingungen oder eines Teils davon für nicht durchsetzbar hält, wird diese Bestimmung so weit wie möglich durchgesetzt, um die Absicht der Parteien gemäß dieser Bestimmung zu verwirklichen und der Rest der Nutzungsbedingungen bleibt in vollem Umfang in Kraft und wirksam. Ein Versäumnis von Chatcloud, eine Bestimmung der Nutzungsbedingungen oder des damit verbundenen Rechts durchzusetzen oder auszuüben, bedeutet keinen Verzicht auf dieses Recht oder diese Bestimmung. Die in den Nutzungsbedingungen verwendeten Abschnittsüberschriften dienen lediglich der Übersichtlichkeit und haben keine rechtliche oder vertragliche Wirkung.

Aktualisiert am: 21.10.2023